Regulamin Sklepu Internetowego
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ZrozumPsa.pl, prowadzonego pod adresem https://zrozumpsa.pl/sklep/. 1.2. Właścicielem sklepu jest Zrozum Psa Magdalena Gutowska, z siedzibą pod adresem Żółwińska 54, 05-807 Podkowa Leśna, wpisana do CEIDG, NIP: 5342334511, REGON: 381216472. 1.3. Sklep zajmuje się sprzedażą dostępu do kursów wideo. 1.4. Kontakt ze sklepem można uzyskać poprzez:
- e-mail: info@zrozumpsa.pl
- telefon: 48514303411
2. Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
2.2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego.
2.4. Towar – dostęp do kursów wideo oferowanych w sklepie.
2.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy kupna.
3. Składanie zamówień
3.1. Klient może składać zamówienia całodobowo poprzez stronę internetową.
3.2. W celu złożenia zamówienia konieczne jest podanie wymaganych danych oraz akceptacja niniejszego regulaminu.
3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
4. Płatności
4.1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
- przelew bankowy,
- szybkie płatności online poprzez PayU,
- płatności kartą.
4.2. Płatność musi zostać dokonana w terminie 7 dni od momentu złożenia zamówienia.
4.3. Brak płatności w określonym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
5. Realizacja zamówień i dostęp do kursów
5.1. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzyma dostęp do zakupionego kursu wideo na określony czas zgodnie z ofertą sklepu.
5.2. Realizacja zamówienia wynosi 1 dzień roboczy od momentu zaksięgowania płatności.
5.3. Dostęp do kursów realizowany jest poprzez stronę internetową i wymaga posiadania aktywnego konta użytkownika.
5.4. W przypadku problemów z dostępem do kursu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez e-mail info@zrozumpsa.pl.
6. Prawo odstąpienia od umowy i reklamacje
6.1. Ze względu na charakter oferowanych usług (treści cyfrowe), Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do kursu wideo, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.
6.2. Reklamacje dotyczące wad technicznych kursów wideo należy zgłaszać na adres e-mail info@zrozumpsa.pl wraz z opisem problemu oraz dowodem zakupu.
6.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszych krokach.
7. Ochrona danych osobowych 7.1. Administratorem danych osobowych jest Zrozum Psa Magdalena Gutowska, NIP: 5342334511, REGON: 381216472, z siedzibą pod adresem Żółwińska 54, 05-807 Podkowa Leśna. 7.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta oraz kontaktu w sprawie zamówień. 7.3. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia poprzez kontakt pod adresem e-mail info@zrozumpsa.pl. 7.4. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom zewnętrznym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, takim jak operator płatności (PayU) oraz dostawca hostingu. 7.5. Klient ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Regulamin może być zmieniany przez Sprzedawcę, a zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym na stronie internetowej.
8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
8.3. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.